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体验提升，根据，数据表现，全国2025届高校结业生达1222万人，同比增加43万人，而来岁结业生人数估计再创新高。在搜寻引擎搜寻“年夜学生失业”可以看到，从中央到地方，各级党委和当局都把年夜学生待业事情摆在优先地位。 从往年春招到暑假，再到刚开始的新学期，教导部出台多项措施，相继面向毕业生举行“国聘举动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘静止、就业本领提拔“双千”打算、已经离校未就业毕业生专场招聘会……为帮助教师实...
在此基础上，国庆中秋假期，北京市文化以及旅游局以“皮蛋秋韵 双节同庆”为主题，推出2400余场特色文旅流动，并精选京郊微度假、工业研学游等翻新体验场景，深挖骑行、赛事等潮水弄法，推出了系列主题文旅路线，为8天小长假送上都城“文旅年夜餐”。--> 主题文旅路线 【重温峥嵘光阴】 从卢沟桥的滔滔硝烟到平西依据地的嘹亮红歌，北京这片热土上，雕刻着不平的精神。北京市文明以及游览局经心梳理都会红色记忆，串联起那些承载着坚定信奉的赤色地标，推出10条热血沸腾的红色主题游路线。 线路1：老城胡同的红色影象 佟麟阁路→北京鲁迅博物馆→赵登禹路→什刹海(梅兰芳纪念馆、郭沫若旧居、宋庆龄新居)→张自忠路 路线2：京西山水的赤色脚迹 百望山(黑山扈战争纪念园)→齐物潭→贝家花圃→平西情报联络站 路线3：京东平原的地道战硝烟 南彩银杏园→北京国际鲜花港→北京焦庄户纯粹战遗迹纪念馆→舞彩浅山滨水国家爬山步道 路线4：年夜运河边的红色文脉 中人民兵武器设备陈列馆→“三庙一塔”景区→赵登禹年夜巷→都会绿心森林公园(北京艺术中心、北都城市图书馆、北京年夜运河博物馆)→北京打扮学院通州校区 路线5：喷鼻山脚下的热血芳华 北坞公园(北坞侵华日军堡垒)→国家动物园(一二·九记念亭)→香山反动留念馆 路线6：奥园片区的赤色展览 奥林匹克公园(国度运动场、国家游泳核心)→中国共产党历史展览馆→奥林匹克森林公园 路线7：卢沟桥畔的抗日狼烟 中国人民抗日战争纪念馆→卢沟桥文化游览区(卢沟桥、宛平古城、中国群众抗日战役纪念雕塑园、卢沟桥夜景)→长辛店国潮街区→二七厂1897科创城 路线8：冀东山谷的成功号角 平谷冀东抗日凭据地旧址→京东大峡谷→鱼子山抗日战争纪念馆→红谷冀东抗战党史教导基地 线路9：平西深山的红歌嘹亮 水峪村落→王家台烈士陵园→没有共产党就不新中国纪念馆→红色马安 线路10：红色片子的流金岁月 中国现代文学馆→京顺园公园→中国铁道博物馆(东郊展馆)→中国电影博物馆 【解密产业美学】 北京市文化以及游览局联合北京市经济以及信息化局，推出 “感受年夜国智造之美，解锁硬核工业美学”产业科技主题游路线。路线带您探秘中关村的AI创新浪潮、见证航天卫星的星辰征途、触摸百年老字号的匠心传承、体验智能工场的澎湃脉动、漫游数字艺术的奇幻世界。 看AI数字艺术展，嗨玩迷信城 线路点位： 海淀三山五园文化艺术中心→中关村落国家自立立异树模区展现中央→中关村科学城(海淀区)规划展览馆→壹美美术馆 “触摸”第一颗天然卫星，探秘百年铁路 路线点位： 都会大脑展现体验核心→中国航天北京卫星创造厂→京张铁路遗迹公园(京张清华园博物馆)→北京航空航天博物馆 见证76秒造车，玩转呆板人主题餐厅 路线点位： 阿斯利康智慧医疗创新核心→呆板人年夜世界(机器人焰究所)→中粮适口可乐(北京)博物馆→小米汽车工场 看景泰蓝点蓝，开一回铛铛车 路线点位： 北京市搪瓷厂(中国景泰蓝艺术博物馆)→北京公交馆→北京汽车博物馆→北京考古遗迹博物馆(年夜葆台西汉墓遗址) 致敬迷信前驱，飞翔北京中轴线 路线点位： 中国迷信家博物馆→中国科学技巧馆→中国工艺美术馆→北京奥园City街 打卡宏大片子环幕，夜游亮马河 路线点位： 中国片子博物馆→电通创意广场→798·751园区→亮马河国际风情水岸(夜游) 逛文创小镇，拍超美照片 路线点位： 越界夕阳里→惠通期间广场→西店 记 忆 FunsTown→E50PARK(491空间) 登首钢高炉，玩XR科幻 路线点位： 首钢园(Soreal科幻乐园)→北京燕京八绝博物馆→石景山区石刻博物馆(田义墓)→法海寺壁画艺术馆 看越野车智造，品二锅头醇香 线路点位： 中国航空博物馆→北汽越野车智能工场→北京二锅头酒博物馆 做北冰洋汽水，尝同仁堂“熬夜水” 线路点位： 北冰洋义利园区→三元牛奶工厂体验基地→同仁堂知嘛健康零号店 【乐享激情赛事】 国庆中秋“双节”临近，2025中国网球公开赛和WTT天下乒乓球年夜满贯赛也已经经开赛。北京市文化和旅游局结合赛事，精心推出了8条“随着赛事游北京”路线。 2025中国网球公开赛于9月14日至10月5日在北京停止，这是亚洲首个横跨三周的综合网球赛事。包括辛纳、萨巴伦卡正在内的14位年夜满贯冠军以及5位曾登顶世界第一的网球运动员将和激情的没有雅众一同负气退场。 路线1：网球+艺术园区的梦想之旅 行程：向阳合生汇→向阳公园→798艺术区(超现场)→国家网球中间(赛场) 路线2：网球+北都城市副中心年夜运河的生气之旅 路程：北京乡村落副中间三年夜开化法子(北都城市藏书楼、北京大运河博物馆、北京艺术中心)→首开通州万象汇(超现场)→年夜运河文化游览景区北区→年夜运河文明旅游景区中区运河西岸(超现场) 线路3：网球+葡萄酒庄的浪漫之旅 路程：韩建美术馆→北京首创奥特莱斯(超现场)→莱恩堡乡村落营地 线路4：网球+雁栖山水的故乡之旅 2日游路程： 第一天：雁栖岛→雁栖旅店→雁栖湖→日出东方凯宾斯基酒店 次日：慕田峪长城→瓦美术馆→瓦厂旅店→禧宝露文化中间 WTT中国年夜满贯2025于9月25日至10月5日在北京石景山区首钢园停止。年夜满贯是WTT赛事系统中级别最高的系列赛，冠军患上主可得到与奥运会、世锦赛并列的2000点世界排名积分。 路线1：乒乓+历史文化街区的探访之旅 路程：形式口历史文化街区→功碑阁→首钢园(年夜满贯主题公园、首钢短道速滑馆、首钢冰球馆、首钢花滑馆)→六工汇 路线2：乒乓+亲子游乐的奇妙之旅 路程：首钢园→石景山游乐园→老山城市休闲公园→郎园Park 路线3：乒乓+园林+考古的穿越之旅 2日游路程：第一天：首钢园→北京园博园→中国园林博物馆 次日：卢沟桥文明游览区→北京考古遗址博物馆(大葆台西汉墓遗址)→“栋能魔王”静止公园 路线4：乒乓+古寺钟声的反响之旅 2日游路程： 第一天：潭柘寺→檀谷·慢闪公园→戒台寺景区 次日：首钢园→八年夜处公园 【值患上一住的民宿】 北京市文化以及游览局还推出了“平易近宿+”微度假产物，农事体验、观星课堂、非遗手作……让民宿成为你的京郊微度假目标地，一站式体验秋天乡居兴趣。 “民宿+户外”觅野趣 暖唐·欢喜：国庆中秋假期期间，平易近宿推出“匠心智趣之旅”“故乡野趣之旅”两大主题活动，将轻户外与文化体验奇妙领悟。 地点：通州区台湖镇唐年夜庄村落128号 大树与猫：民宿由10个各具特征的院子构成，计划灵感与猫有关。依托周边长城与花海资本，打造轻松的山野轻户外体验。 地点：延庆区四海镇大吉祥村落猫第宅 伴山土店儿：民宿以“伴山梯田歉收节”为主题，将轻户外与农事体验联合。所在：门头沟区雁翅镇黄土贵村 “民宿+非遗”承匠心 修德谷：以“传统文化陶醉式体验”为核心，邀旅客解锁慢节奏的非遗时光。 地址：房山区河北镇半壁店村落村落委会西800米 原乡里：将“长城文明”与“非遗风俗”奇妙结合，白天长城游览，民宿内亲手制作非遗叫花鸡。 地点：延庆区井庄镇三司村落2区127号 马捌家·运河仙草乐园：把非遗与亲子相融合，香囊手作、创意发卡、驱蚊水，每一一步都能哺育种植提拔孩子的耐心和设想力。 所在：通州区西集镇老庄户村落 后院Rareyard：国庆中秋假期时代，白虎涧与溜石港两处院子给孩子准备了非遗漆扇与手工DIY，入住客人可收费参与。 地点：昌平区后二路后院驿站 “民宿+采摘”寻鲜味 老友季：国庆中秋假期期间，民宿精心发动了“乡野寻秋月，月下话团聚”主题活动，邀请旅客在乡野间刨红薯、割水稻，解锁国庆中秋“双节”的独特兴趣，氛围感间接拉满。 地点：密云区西翁庄镇金叵罗村落46号 小溪嘟嘟：国庆中秋假期期间，乐园天天都邑为孩子举办特色互动活动，比如上山采蘑菇、林下捡鸡蛋、泥巴烤炸蛋……让孩子在流动中亲热年夜自然，感触采摘兴趣。 地址：延庆区四海镇黑汉岭村落 向北：国庆中秋假期期间，民宿为入住的游客送上专属福利：可收费返回周边的慢时间境休闲农场采摘5斤应季蔬菜生果。 地点：通州区西集镇沙古堆村落188号 “平易近宿+赏月”品浪漫 南山云居：能够在民宿内品味菊花宴。把美食与夜晚没有雅星赏月串成一场有温度的假期。 地址：房山区河北镇他窖村落103号 圣水莲庭：民宿内有禅修课堂，一盏禅茶、一缕木喷鼻，把“做作、喧扰、安宁、愉悦”落进每次呼吸。国庆期间还预备了专属游玩攻略、特点户外徒步活动，探秘旧道胜景，赏山河远阔。 所正在：房山区韩村落河镇圣水峪路圣水峪太湖10区2号 (更多“民宿+”微度假产物运动信息，能够正在“文旅北京”微信年夜众号查看) 【骑行看金秋风光】 骑行不是简单的位移，是与风的对于话、与路的共舞。当双脚踏上踏板，天下便成为了你的跑道。车辙延伸处，藏着都会未见的角落与山野未名的芳喷鼻。北京市文化以及游览局推出了10条骑行路线，带你品尝金秋丰收的滋味。 路线1:新首钢年夜桥-戒台寺-潭柘寺-Snow peak咖啡馆，约37千米 路线2：云居寺-周张路-张坊镇-七渡-咖又咖啡-十渡，约26千米 路线3：HK咖啡-漕运码头-运河左岸-通清路，约44公里 路线4：焦庄户纯粹战纪念馆-欧菲堡国内酒庄-鲜花港-GHOST·咖啡商铺，约40千米 路线5：辛庄村落-下苑村落-真顺艺术小镇-7 SEVENING COFFEE咖啡，约12公里 路线6：永兴河湿地公园-Amorever永慕花圃咖啡-永定河绿色港湾-万亩戏班，约46公里 路线7：雁栖湖P9停车场-红螺寺景区-栗花溪谷-苇店村落-慕田峪长城景区-懿嘉咖啡(慕田峪店)，约26公里 路线8：黄松峪-刁窝村-鱼子山村落-与子山隐咖啡-南山村落，约38千米 路线9：云佛山滑雪场-飞鸟与鸣虫面包咖啡店-白河年夜桥-不老屯，约47千米 路线10：岔路村落-石峡村落-石光咖啡-里炮村落，约20公里 【漫游多彩村落庄】 北京市文化以及游览局以“翱翔京郊，多彩乡居”为主题，针对亲子试探、户外活力、康养休闲三年夜市场，串联农村景致、农事活动、地道美食、特征留宿等资本，打造10条个性化佳构村落庄旅游路线，知足市民游客沐日京郊休闲度假需要。 4条户本土村落路线 门头沟区水峪嘴村落 游玩路线：京西古道风景区-马致远故居-山家咖啡-特色民宿-神泉峡风景区 昌平区下苑村 游玩路线：骑行年夜本营-文化广场-辛庄墟市-静之湖枫林溪谷 大兴区半壁店村落 游玩线路：团河行宫-泓文博雅艺术馆制香体验-特色民宿-呀路古热带植物园-北京野生动物园 怀柔区北沟村落 游玩路线：慕田峪长城-北旮旯涮肉-特色留宿-北沟村落登山步道 2条康养乡村落路线 平谷区玻璃台村落 玩耍线路：玻璃台一线天-特色玻璃宴-特色民宿-京东石林峡景区 延庆区三司村落 游玩线路：三司长城遗迹-shua’r空间长城生活体验馆-特色民宿-燕羽山 4条亲子主题路线 房山区黄山店村落 游玩路线：坡峰岭-红色背篓餐饮部-特色平易近宿-幽岚山童话森林 通州区唐大庄村落 游玩线路：木作博物馆-中国金鱼文化艺术馆-魔法餐厅-特色民宿-北京全球影城 顺义区焦庄户村落 游玩路线：地道战博物馆-分享农场寻宝-特色民宿-舞彩浅山徒步 密云区金叵罗村落 玩耍路线：果壳里的天下-金叵罗贡米打包饭-特色民宿-飞鸟与鸣虫农场 假期必玩榜单 【能够去看的年夜戏】 10月1日至8日，全市已经开票停业性演出364台2102场，将带来一场场难忘的视听盛宴，充沛彰显北京打造“演艺之都”的资本上风与市场生机。 ●祖国，我为你歌唱——国家年夜剧场2025国庆音乐会 演出地点：国度年夜剧院音乐厅 扮演时间：10月1日 ●“永久的施特劳斯”维也纳童声合唱团音乐会 演出所在：国家大剧场音乐厅 饰演功夫：10月2日至3日 ●“以及乐沐清辉”中心民族乐团中秋节音乐会 演出地点：国家年夜剧院音乐厅 上演时候：10月6日 ●“阿丽娜和她的朋侪们”国内芭蕾明星集合 演出地点：国度大剧场歌剧场 扮演时间：10月6日至7日 ●话剧《雷雨》 演出地点：北京国内戏剧中央·曹禺剧场 演出时辰：10月1日至2日以及4日至7日 ●话剧《哈姆雷特》 表演地点：都城剧场 扮演时间：10月1日至5日以及7日至8日 ●舞剧《永乐未央》 饰演地址：北京保利剧院 演出时间：10月3日至5日 ●京剧《锁麟囊》 演出地点：长安年夜剧场 表演时间：10月1日 ●儿童剧《西游记》(第二部) 演出地点：中国儿童剧场 演出时辰：10月1日至8日 ●儿童剧《“谜”人的三星堆》 演出地点：南锣剧院 演出工夫：10月1日至8日 ●音乐剧《青春之歌》 演出地址：北京天桥艺术中央大戏院 演出时光：10月3日至5日 ●北京曲剧《茶室》国庆节特地版 演出地址：北京展览馆剧场 表演时光：10月5日 ●舞剧《卡门》 演出地点：天桥剧场 演出时光：10月6日至8日 ●南方昆曲剧场迎国庆经典剧目演唱会 演出地址：梅兰芳年夜剧场小剧场 表演光阴：10月1日至2日 ●情况式悬疑剧场《朱莉小姐》 表演地点：繁星戏剧村落情况式悬疑戏院 演出时间：10月1日至8日 ●“秋江花月夜”中国播送民族乐团中秋专场音乐会 上演地址：北京音乐厅 演出时辰：10月6日 ●独角音乐悲剧《求婚女王》 演出地点：高兴麻花A66戏院 演出时光：10月1日至8日 ●儿童剧《海底小纵队在中国》之太古年夜冒险 上演地址：中国木偶剧场卡酷剧场 上演时光：10月7日至8日 ●张碧晨“爱的史诗”2025交响限制演唱会 演出地址：华熙LIVE·五棵松 扮演时间：10月2日 ●韩红2025“我想成为你”演唱会 演出地点：华熙LIVE·五棵松 演出光阴：10月7日 ●国韵中秋 图颂欢歌——中秋歌会 演出地点：国图艺术核心 演出光阴：10月6日 ●2025张艺兴“年夜航海5·美猴王 闹天宫”演唱会 演出地点：国家体育场 演出时候：10月6日至7日 ●“乱世华章”北京交响乐团音乐会 演出地点：北京艺术中央音乐厅 演出工夫：10月1日 ●音乐剧《战争与宁静》 演出地址：北京艺术中心歌剧场 演出时间：10月1日至6日 ●话剧《傲慢与偏偏见》 演出地点：北京艺术中心戏剧场 上演时候：10月2日至7日 ●“时空琴侠录”北京民族乐团音乐会 演出地点：北京艺术核心音乐厅 演出时间：10月4日 ●话剧《直播开国年夜典》 演出地点：国家年夜剧场台湖剧场 演出工夫：10月1日至2日 ●北汽极狐·2025北京大运河音乐节 演出地点：城市绿心森林公园 演出时间：10月6日至7日 ●2025说唱巅峰对决·MDSK音乐节 上演地址：北京世园公园遨游营地 演出时间：10月2日至3日 【丰富多彩的举动】 国庆中秋假期，北京市还将举办丰富多彩的文化娱乐流动，文明阛阓、游园会、音乐节……不管是偏偏爱传统野蛮，还是喜爱时尚潮水，都能找到心仪抉择。 ●前门·中华丽食荟 流动光阴：克日起至10月31日 运动地点：前门商圈及周边地点 ●2025亮马河国内艺术季 静止时间：克日起至11月底 流动地点：以亮马河为中间纽带，串联“三里屯—朝外”演艺特点群落和“奥运、CBD、望京酒仙桥、南部地区”四个演艺生机区。 ●第十六届曹雪芹文明艺术节 举动时间：10月1日至8日 活动地址：国家动物园 ●“锦绣非遗·国潮共赏”凤凰岭国庆非遗游园会 流动时间：10月1日至5日 活动地点：凤凰岭景区 ●三山五园文化市集 流动功夫：10月1日至8日 举动地点：颐以及园、同庆街 ●第九届中国戏曲文化周 举动时光：9月29日至10月5日 流动地点：北京园博园 ●第十四届坡峰岭红叶节 活动时间：10月1日至11月16日 活动地点：坡峰岭景区 ●2025北京年夜运河音乐节 活动光阴：10月6日至10月7日 活动地点：北都城市绿心森林公园 ●首届中国国内糖果季 流动时间：本日起至11月16日 活动地址：首钢园(首钢滑雪年夜跳台+冷却塔篮球公园) ●2025年北京中秋国庆彩灯游园会至皮蛋世界奇妙夜 活动时间：即日起至2026年3月下旬 举动地点：世界公园 ●居庸关夜长城系列上演举止 举动时间：10月1日至7日 流动地址：居庸关长城一号平台 ●2025北京菊花文明节暨鲜花港金秋赏花游园会 流动时候：今天起至10月19日 勾本地点：北京国内鲜花港 ●八达岭夜游长城活动 活动时分：克日起至10月7日 活动地点：八达岭长城景区 ●静之湖枫林赏春季 活动时间：10月1日至8日 活动所正在：静之湖度假区枫林溪谷 ●中国农夫丰收节暨第十三届长城板栗文明节 流动时间：今日起至10月8日 举动地点：黄花城水长城 ●鱼王美食文化节 流动光阴：今日起至10月31日 活动地点：古北水镇 ●2025说唱顶峰对于决·MDSK音乐节 活动时间：10月2日至3日 勾外地点：北京世园国内旅游度假区飞行营地 红墙青瓦，等您入画；胡同灯暖，茶喷鼻迎客。北京市横蛮和旅游局诚邀国表里旅客来北京，看一看陶然亭的芦花、喷鼻山的红叶，听一听西山的虫唱、潭柘寺的钟声，品一品历经时光积淀的京味美食、“京”彩非遗、“京”典演艺，感觉文人骚人笔下北京最美的秋季。 更多精美举动内容，可以在“文旅北京”微信公众号及各区、各勾当主理方交际平台民间账号检查。 【编辑:王琴】
经过严谨分析，因为，数据显现，全国2025届高校结业生达1222万人，同比增加43万人，而明年毕业生人数预计再创新高。在搜索引擎搜索“年夜学生就业”可以看到，从中央到地方，各级党委和当局都把年夜门生就业事情摆正在优先地位。 从往年春招到暑假，再到刚开始的新学期，教诲部出台多项措施，相继面向毕业生举办“国聘行动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘活动、就业本领晋升“双千”方案、已离校未失业结业生专场招聘会……为扶助学生实...
中新社北京9月27日电 (记者 陈溯)记者27日从中国气象局获悉，今年第20号台风“博罗依”将影响中国南部海域和华南地区。 监测显示，27日8时，台风“博罗依”的中心位于距离海南省三沙市(西沙永兴岛)东南方向约440公里的海面上，中心附近最大风力12级(33米/秒，台风级)。 中央气象台预计，其将以每小时30至35公里的速度向西偏北方向快速移动，强度逐渐增强，逐渐向海南岛以南海面靠近，并将于28日白天掠过上述海面，最强可达台风级(35至40米/秒，12至13级)，随后将于28日傍晚到夜间在越南中北部沿海登陆。 受其影响，预计27日至30日，中国南部海域及华南沿海将有大风天气，华南南部及贵州南部、云南东部和南部等地有强降雨。中央气象台27日早晨继续发布台风黄色预警。--> 另外，未来三天，西南地区东部、甘肃南部、陕西南部、江汉、黄淮、江淮等地有中到大雨，其中四川东北部、陕西南部及湖北西部降雨较强，局地有暴雨或大暴雨。 气象专家提醒，受台风“博罗依”影响，中国南部海域及华南沿海将有强风，华南南部、贵州、云南等地有强降雨过程，请公众提前做好风雨防范措施。四川、陕西、重庆、湖北等地降雨较强，需防范暴雨可能引发的次生灾害。(完) 【编辑:刘阳禾】
“升级服务秒办结，申请降级却总被‘踢皮球’。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程，北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。 今年9月初，张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”，本以为“就是改一下的事”，却遭遇了种种拖延和推诿。 她首先尝试通过运营商官方App进行操作，但反复查找，只看到“套餐升级”的醒目入口，却找不到降级通道。 无奈之下，她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后，终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理，48小时内回电”，之后的几次沟通中，客服多次劝阻她降级，建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级，张倩反复接打电话，折腾了大半天，她不解道：“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利，为什么后者这么难？” 张倩的经历并非孤例。记者调查发现，从手机通信、App会员到云存储等服务，都不同程度存在“升级易、降级难”现象，这让不少消费者头疼不已。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐，却频频受阻。 “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目，而‘降级’选项总要翻好几层才能找到，有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者，当她终于找到入口尝试降级时，系统却提示“当前周期内不支持降级操作，请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天，她再次操作，界面又弹出提示：“检测到您正在使用多项会员权益，降级后将无法继续使用，建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后，她转而寻求在线客服帮助，却发现人工客服入口极其隐蔽，而智能客服反复推送预设话术，始终不转接人工。 刘女士说，后来，她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”，不到一分钟，人工客服就回复询问“是否需要帮助”，但在她说自己要降级时，对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。 记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测，发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务，付款后立即生效。但进行降级或退款时，没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口，无一例外地要求用户主动联系客服处理。 而在实际与客服沟通的过程中，记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词，才能触发相关服务选项。接通人工客服后，对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请，并反复劝说记者再考虑一下。 在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来，这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益：“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计，刻意隐瞒关键规则，侵犯了消费者的知情权；设置各类降级障碍，变相限制用户选择，侵犯了消费者的自主选择权；运营商利用不对等交易条件，使消费者无法获得公平待遇，侵犯了消费者的公平交易权。 为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”？ 中央财经大学法学院教授王叶刚认为，首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业，需多部门协同监管，存在职责交叉与协调成本高的问题，且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段，现有规则仍显滞后。 其次，平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入，因此平台有动力通过技术手段设置障碍，例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置，而将“降级”等低收益需求置后，甚至通过复杂客服流程进行拖延。 再次，消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”，加之诉讼仲裁耗时耗力，而单个争议金额通常较小，大多数消费者最终只能选择放弃。同时，消费者力量分散，难以形成有效的维权合力。 该如何治理？王叶刚建议，从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准，统一规定合同变更生效规则，例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”，杜绝差别对待。同时，应明确算法透明度要求，强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑，推动服务规则走向公开化、透明化。 强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约，明确禁止设置降级障碍，倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系，将消费者评价纳入企业信用记录，并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩，对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。 降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”，优先处理套餐变更类投诉，简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题，建议各级消费者协会加强社会监督，积极提起代表人诉讼，形成维权合力，扭转个体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为，短期内，应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师，对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审，对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查，定期开展专项行动，营造公平诚信的市场环境。 中期来看，须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准，明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任，畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职，加大执法力度，建立高效、专门的投诉处理平台，确保消费者诉求得到及时响应。 长期而言，应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念，使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道；另一方面加强消费者教育，普及相关法律法规，提升公众的依法维权能力，推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。 稿件来源：法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报实习生 张 茗 【编辑:叶攀】